EatFirst Allgemeine Geschäftsbedingungen - Betriebsverpflegung

Lemoncat GmbH*
Charlottenstraße 4
10969 Berlin
Deutschland

vertreten durch ihren Geschäftsführer Adrian Frenzel

*Im folgenden “EatFirst”

Bestätigung Ihrer Bestellung

EatFirst schickt Ihnen eine Auftragsbestätigung per E-Mail mit einer einmaligen Auftragsnummer. Eine E-Mail von EatFirst, die die Annahme Ihrer Bestellung bestätigt, stellt eine Bestätigung Ihrer Bestellung dar, es sei denn, in der E-Mail wird angegeben, dass es sich um ein Angebot handelt. Wenn Sie keine E-Mail-Bestätigung erhalten, ist die Bestellung NICHT angenommen.

Die Bestellung wird gemäß den Angaben in der E-Mail zur Auftragsbestätigung geliefert und vorbereitet. Bitte beachten Sie, dass Ihre Bestellung innerhalb eines Zeitfensters der von Ihnen gewünschten Lieferzeit eintrifft. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, die Details Ihrer Bestellung zu überprüfen und EatFirst über eventuelle Auslassungen oder Korrekturen zu informieren. Die Auftragsbestätigung ist keine Rechnung für Ihre Bestellung.  Weitere Informationen zum Prozess finden Sie unter dem Punkt Rechnungsstellung.

Änderungen Ihrer Bestellung

Sie können gerne Änderungen an Ihrer Bestellung vornehmen. Änderungen, die innerhalb von 72 Stunden vor der Lieferung vorgenommen werden, können jedoch nicht akzeptiert werden. 

EatFirst wird sein Bestes tun, um kurzfristige Änderungen zu ermöglichen, allerdings können dafür Gebühren anfallen. Falls ein Lieferant Ihre Bestellung oder einen Teil Ihrer Bestellung nicht erfüllen kann, wird EatFirst mit Ihrer Zustimmung oder Benachrichtigung die Bestellung an einen anderen Lieferanten weiterleiten oder nicht verfügbare Menüpunkte ersetzen. Nach der Benachrichtigung oder Genehmigung haftet der Kunde für die vollständige Zahlung der angepassten oder übertragenen Bestellung. Wenn eine Änderung an Ihrer Bestellung gewünscht wird, wird EatFirst Ihnen eine neue Auftragsbestätigung schicken, die die Änderung widerspiegelt und anzeigt, dass die Bestellung aktualisiert wurde. Bei mehr als 3 Änderungen an einer Bestellung fallen zusätzliche Gebühren an.

Stornierung der Bestellung

Alle Stornierungen müssen schriftlich erfolgen oder über die Online-Plattform von EatFirst eingereicht werden.

• Bei Bestellungen unter €500, akzeptiert EatFirst eine Stornierung bis zu 48 Stunden vor dem gewünschten Liefertermin für diese Bestellung.
• Bestellungen über £500/€500, müssen mindestens 72 Stunden vorher angekündigt werden.
• Bestellungen über €1500 und Bestellungen im Rahmen unserer Abteilung für Veranstaltungen und Events müssen mindestens 5 Werktage im Voraus storniert werden, um akzeptiert zu werden.
• Für Bestellungen, die nach den oben genannten Fristen storniert werden, können Gebühren auf der Grundlage der EatFirst oder dem Lieferanten entstandenen Kosten anfallen. EatFirst wird sein Bestes tun, um diese Kosten für Sie zu minimieren.

Alle alternativen Änderungs- und Stornierungsrichtlinien, die auf einer schriftlichen Vereinbarung zwischen EatFirst und dem Kunden beruhen, können als Alternative zu den oben genannten verwendet werden.

Lebensmittelallergien

Bitte beachten Sie, dass die Lieferanten von EatFirst ihr Bestes tun, um sicherzustellen, dass Ihr Catering keine der Substanzen enthält, gegen die Ihr Gast allergisch ist. Bitte beachten Sie jedoch, dass die Lieferanten von EatFirst nicht garantieren können, dass Ihre Bestellung keine Spuren der Substanzen enthält, gegen die Ihr Gast allergisch ist.

EatFirst und seine Lieferanten übernehmen keine Verantwortung für Krankheiten, die durch den Verzehr von Speisen verursacht werden, die Spuren dieser Stoffe oder Lebensmittelgruppen enthalten. Wir empfehlen schwer allergischen Gästen, ihre eigenen Lebensmittel von einer zuverlässigen Quelle zu beziehen, die garantiert keine Kreuzkontaminationen aufweist.

Abholung von Tellern und Zubehör

Wenn der Kunde einen Auftrag für eine Veranstaltung hat, holt der Lieferant seine Ausrüstung innerhalb von 48 Stunden nach der Veranstaltung ab. Verlorene oder kaputte Geräte werden dem Kunden zum Wiederbeschaffungswert in Rechnung gestellt.

Informationen zur Preisgestaltung

Bitte beachten Sie, dass alle Menüpreise keine Mehrwertsteuer enthalten. Die jeweils gültige lokale Mehrwertsteuer wird zum Zeitpunkt des Kaufs zu den mehrwertsteuerpflichtigen Artikeln hinzugefügt. EatFirst ist bestrebt, seine Preise beizubehalten, behält sich jedoch das Recht vor, die Preise ohne vorherige Ankündigung zu ändern. EatFirst kann die Preise für angenommene Bestellungen nur für maximal 4 Wochen garantieren.

EatFirst Servicegebühren

Bitte beachten Sie, dass für jede Bestellung eine Gebühr anfallen kann, je nachdem, wie die Bestellung aufgegeben wird und welche Art von Bestellung aufgegeben wurde. Wird die Bestellung online aufgegeben, fallen keine zusätzlichen Gebühren an.

Die zusätzliche Gebühr wird auf den Gesamtwert der Bestellung angewandt. Bitte beachten Sie, dass diese Beträge auf allen Kostenvoranschlägen und Auftragsbestätigungen angegeben sind und die Mehrwertsteuer nicht enthalten. Die im Kostenvoranschlag oder in der Auftragsbestätigung genannten Gebühren schließen Gebühren für den Verzicht auf Schadensersatz, für verloren gegangene Geräte, für Kreditkartenzahlungen und für verspätete Zahlungen aus.

• Für Daueraufträge wird eine Verwaltungsgebühr von 5,5 % auf jede Bestellung erhoben.
• Für Catering-Bestellungen, die telefonisch oder per E-Mail aufgegeben werden, fällt eine Buchungsgebühr von 5,5 % an.
• Für alle Bestellungen, die bei unserer Veranstaltungsabteilung aufgegeben werden, wird eine Veranstaltungsmanagement Gebühr von 10 % erhoben.

Alle alternativen Servicegebühren, die auf einer schriftlichen Vereinbarung zwischen EatFirst und dem Kunden basieren, können als Alternative zu den oben genannten Gebühren verwendet werden.

Rechnungsstellung

EatFirst stellt eine Rechnung aus, nachdem die Bestellung geliefert wurde. Die Rechnung enthält die in der Bestätigungs-E-Mail genannten Artikel und Preise.  Rechnungen werden per E-Mail auf der Grundlage der vereinbarten Zahlungsart und der Rechnungsstellung Frequenz ausgestellt. Weitere Informationen finden Sie in den unten aufgeführten Zahlungsbedingungen.

Anpassungen an Ihrer Bestellung nach der Auslieferung

Sollten bei einer Bestellung Artikel fehlen, benachrichtigen Sie EatFirst bitte innerhalb von 24 Stunden nach der Lieferung und wir werden Ihre Rechnung anpassen. Wir können nicht garantieren, dass eine Rechnung angepasst wird, wenn wir nach mehr als 72 Stunden nach der Lieferung über ein Versäumnis informiert werden.

Zahlungsmöglichkeiten

Zahlungen des Kunden erfolgen per Scheck, elektronischer Überweisung (EFT) oder über unser sicheres Online-Kreditkarten-Handelssystem. Die Gutschrift auf dem Geschäftskonto des Kunden erfolgt ab dem Datum des Zahlungseingangs bei EatFirst.

Hinweis: Bei bestimmten Bestellungen kann eine Anzahlung erforderlich sein, die innerhalb von 7 Werktagen nach der Veranstaltung nicht zurückerstattet werden kann. Rechnungen werden, sofern nicht anders gewünscht, an Ihre E-Mail-Adresse gesendet.

Zahlung mit Kreditkarte

EatFirst akzeptiert alle gängigen Kreditkarten.

Zahlungsbedingungen

Der Kunde verpflichtet sich, alle Beträge auf dem Kontoauszug innerhalb von 30 Tagen nach Ausstellungsdatum des Kontoauszugs an EatFirst zu zahlen, es sei denn, es wurden andere Bedingungen vereinbart.

Die Kontoauszüge werden in der ersten Woche eines jeden Monats per E-Mail an die von Ihnen gewählte Rechnungsadresse gesendet. Zahlungen per Kreditkarte werden am Tag nach der Lieferung verrechnet, wir werden jedoch eine Vorautorisierung der Kreditkarte vornehmen, um den Betrag bis zum Wert der Bestellung zu halten.

Verspätete Zahlungen

Zahlungen, die nicht innerhalb von 30 Tagen nach dem auf der Rechnung angegebenen Fälligkeitsdatum eingehen, werden mit einer Gebühr für Zahlungsverzug belegt.

Haftungsbeschränkung und Haftungsausschluss

Soweit gesetzlich zulässig, übernimmt EatFirst keine Verantwortung oder Haftung für:

• Jegliche Weigerung eines Lieferanten oder einer anderen Person, das Produkt zu liefern, dass der Kunde über das Geschäftskonto des Kunden kaufen möchte, unabhängig vom Grund für diese Weigerung
• Produkte, die der Kunde vom Lieferanten kauft, gehen auf Risiko des Kunden bei der Lieferung an den Kunden oder an den vom Kunden angegebenen Ort oder in die Obhut des Kunden (je nachdem, was zuerst eintritt).